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亞馬遜員工可查詢 Alexa 用戶地址,隱私問題成隱憂

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語音助理已經成為許多人家中不可或缺的用具,但隱私問題始終是語音助理讓人詬病的地方。亞馬遜(Amazon)的員工向財經媒體彭博社(Bloomberg)爆料,指稱內部團隊可以查出用戶的地址。

根據亞馬遜內部員工的說法,負責審核 Alexa 用戶指令的團隊在某些狀況下,可以輕鬆找到用戶的地址。這個團隊的成員遍布三大洲,負責分析處理 Alexa 所收到的部分錄音,幫助語音助理更有效的理解和回應使用者的指令。具有權限的團隊成員可以將 Alexa 用戶的座標輸入其他的地圖軟體,就能找到用戶的地理位置。不過根據員工所簽署的保密協定,他們不能公開談論這項計畫。

雖然目前沒有跡象顯示擁有權限的亞馬遜員工會嘗試追踪個人用戶,但 Alexa 團隊的兩名成員還是向彭博社表達他們的擔憂,因為亞馬遜給予內部太多不必要的權限,導致很容易就能辨識個別設備的用戶。對這個問題,亞馬遜聲明表示對內部進行嚴格控管,而且只將權限授權給有限的員工用來改良服務。內部政策嚴禁員工出於任何其他理由使用用戶資料,並對濫用公司系統採取零容忍的態度。

目前還不清楚有多少人可使用 Alexa 的內部系統,兩名亞馬遜員工認為 Alexa 資料服務部門大多數員工直到最近都能使用。亞馬遜意識到這項問題之後似乎開始限制員工的權限。一名員工表示一年前內部控制台可看到用戶完整的聯絡人資料和電話號碼,如今部分資訊已被遮住。有兩位員工表示彭博社在 4 月 10 日刊出 Alexa 的報導之後,亞馬遜進一步限制了用戶資料的權限,部分員工發現過去可運用的軟體已無法使用。

科技新報

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