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Criteo調查報告指出雙11是臺灣最大購物節但網購低價吸引力逐漸退燒

開放網路廣告平台Criteo公布季節性購物統計報告,報告中指出雙11依然是臺灣最大的購物節,同時也注意到網購以低價促銷的吸引力正逐漸退燒。

電子商務/網路購物平台近來已經成為生活中不可或缺的一部分,大大小小各種規模的電子商務廠商都進入市場,讓競爭變得異常激烈,沒有維持自己的特色將難以生存,而且線上購物的消費者比較沒有忠誠度,如何抓到消費者的心理也是非常重要的課題。


Criteo東南亞、香港與台灣地區客戶策略負責人劉映彤

開放網路廣告平台Criteo今天公布季節性購物調查,報告中顯示雙11依然是臺灣最大的購物節,如2018年雙11期間,臺灣線上零售的銷售額暴增327%,最佳銷售排行的產品類別分別是時尚精品、保健與美妝產品以及一般用品。


臺灣地區在雙11與雙12購物節的銷售額與流量都有顯著增加

在2018年雙11中,臺灣線上零售的銷售額激增的同時,流量則增加133%,流量尖峰落在11月11日的中午時段以及晚上 9點到11點。在各大購物季中,雙11的轉換率最高,增加 83%。除了雙11的其他購物節,如雙十節及雙12,也是線上零售商發揮創意與購物者互動的大好時機。


熱門銷售排行以時尚精品、保健與美妝產品以及一般用品為前三名

Criteo指出雙11的線上零售銷售額,每年成長的比例驚人,然而要留意過去電商品牌總以低價策略進攻購物節,吸引力正逐漸降低。根據Criteo的「我們為何購買(Why We Buy)」調查報告顯示,低價並非唯一能贏得消費者青睞的方式,以亞太地區來看,近 63%的消費者會在各品牌中選擇CP值最高者,另有 44%的消費者偏好在產品選項最多的平台購物。雙11既然是最大的購物節,零售商應該思考如何以新方法在眾多優惠特賣中脫穎而出,例如推出新的產品線,或是擴大存貨、加快出貨效率來吸引新的客群。

年底的購物季節通常在雙十之後開跑,雙11仍是銷售力最強的購物節,且能將買氣延伸至歲末佳節,帶領線上零售衝上一波高峰,和顧客有更多的互動。面對長時間的銷售旺季,零售商可藉由整合線上與線下購物資料分析,在數百萬種商品中列出熱銷項目,預測購物行為。此外也可借助Criteo購物圖表(Criteo Shopper Graph)工具,確保零售商能精準地對跨裝置及線上/線下投放廣告,在行銷過程中更了解購物者,進而解決零售商最大的挑戰--區隔化。


消費者使用行動裝置與桌上型電腦購物的比例相近

除此之外,Criteo也發現臺灣消費者使用行動裝置購物的比例極高,只要看到心動的優惠活動就會立即下單。在雙十節與雙11中,行動裝置的銷售量就分別成長40%以及41%。

2018年台灣各購物節的銷售資訊如下:

雙11:銷售額和流量分別增加327% 和 133%
雙12:線上零售銷售額和流量分別增加153% 和 70%
雙十節:銷售額與流量分別提升23%及15%
其中雙11與雙12的流量轉換率,則分別提升83%及49%。

除了中國大陸、臺灣之外,雙11在新加坡、馬來西亞都為年底購物季帶來強大的銷售動能。Criteo建議想要在開拓市場的跨境零售商們,應該把宣傳活動延長到12月,趁著購物者在年終佳節興致高昂、互動最熱烈的時候,提升銷售成績。

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Kenny Kuan

Kenny Kuan

在科技媒體多年,為Xfastest News網站科技產品發表會或是記者會採訪記者,也是Xfastest採訪文撰寫編輯。