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NCR和國泰世華銀行實施APTRA Connections軟件 獲亞洲銀行家頒發「最佳ATM和服務亭項目」大獎

NCR和國泰世華銀行實施APTRA Connections軟件 獲亞洲銀行家頒發「最佳ATM和服務亭項目」大獎
NCR公司(纽约股市代碼:NCR)和國泰世華銀行獲「亞洲銀行家2015年度科技實施獎項計劃」頒發「最佳ATM和服務亭項目」大獎,表彰銀行成功通過在ATM網絡上實施NCR的APTRA Connections軟體解決方案,以高效和低成本為客戶帶來便捷的個人自選ATM交易服務,提升客戶滿意度和忠誠度。NCR是透過與負責該項目管理的台灣知名IT代理商北祥股份有限公司合作,為國泰世華銀行提供建議方案。
NCR APTRA Connections讓國泰世華銀行的ATM可辨認每位到ATM進行交易的客戶,並馬上在螢幕上向他們顯示客製化的問候語。客戶也可以在ATM的選單上預設點選自訂的交易選項,包括一貫的提款金額、常用的轉帳帳號和繳費單位如壽險借還款、愛心捐款,及拍賣繳款等,以及QR Code掃描功能。每次交易就可免去瀏覽點選多個頁面的操作,所花時間比一般的交易要快百分之三十三,大大提升客戶的交易體驗。NCR在二十月內就為國泰世華銀行進行一共兩期的方案實施,目前軟體已運行於超過500台的NCR自主品牌和其他廠商的ATM上。
亞洲銀行家的科技實施獎項計劃受到亞洲金融服務領域的高度認可,被認為是該領域內最高榮譽的獎項之一。獎項的設立是用來確認新興的最佳實施,並識別出可供其他銀行和供應商借鑒的實施目標和挑戰。評審工作歷時三個月,最終的評選結果,是基於對各家機構申報資料中提到的創新概念、新興科技和領導思維進行深度審閱,並由眾多知名研究學者、行業顧問和業界領袖組成的亞洲銀行家專業評審團隊綜合評定得出。

 

「能夠獲此殊榮,我們深表興奮,也是對銀行一直致力為客戶帶來個人化服務的肯定。今天的消費者分秒必爭,我們一直希望讓客戶享有一個更親切和方便快速的ATM交易服務。NCR的方案一經實施後, 客戶反應熱烈,設定常用交易的客戶數,每月都大幅成長。」國泰世華銀行副總經理曹昌禮表示:「藉此感謝NCR 的軟體服務團隊在實施過程中表現專業,而NCR APTRA Connections也簡單易用,能夠和我們的資訊系統輕易整合,讓我們能夠以最高的效率和最低的成本隨時推出迎合市場所需的交易服務。」

「NCR一直致力與客戶合作,讓消費者日常每一項交易都變成與眾不同的體驗,這個獎項進一步彰顯NCR擁有卓越的創新技術,讓我們與客戶共同訂製迎合消費者需求的嶄新體驗。」NCR大中華區金融事業部總裁繆剛說:「NCR很榮幸能夠與國泰世華銀行和北祥共同合作,並取得如此理想的成果,真正讓銀行充份掌握消費者的喜好,訂製精準的個人化訊息和服務,提升客戶體驗。」

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