記憶體暴漲引售後爭議 只退款不換貨

全球DRAM價格持續飆漲已波及消費端售後服務，近日，知名硬體評測YouTube頻道Hardware Unboxed透露了一起售後爭議。

一位玩家於申請CORSAIR VENGEANCE DDR5記憶體保固時，遭到了澳洲零售商Umart的拒絕。

該記憶體已被確認存在嚴重故障，且仍在保固期內，但由於目前同款產品的市場價格已較當時售出時暴漲了數倍，零售商拒絕提供以舊換新服務，僅同意按原價退款。

根據澳洲消費者法規規定，當產品出現重大故障時，消費者有權選擇更換或退款，但Umart不僅堅持只按2024年售出時的價格（155澳幣/約新台幣3500元）進行退款，甚至扣住該記憶體。

對消費者而言，由於目前市場上同規格記憶體的價格已飆升至原價的數倍，僅憑當年售價的退款根本無法買到替代品。

Hardware Unboxed質疑Umart可能透過非正式管道採購，導致無法直接銜接CORSAIR官方售後流程，最終轉嫁成本至消費者。

有看法認為，零售商此舉是為了閃避高額的替換成本，甚至不排除將扣住的記憶體折價轉售以謀取暴利。

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