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自動關機?蘋果承諾將更換部分問題手機電池

編輯觀點: 台灣的氣候不會太冷,應該不至於會有類似情形發生,不過這兩支電話都推出1-2年的時間有了,現在才出現這個問題也頗耐人尋味。

自動關機?蘋果承諾將更換部分問題手機電池

近期不少消費者反映,自己使用的iPhone 6和iPhone 6S系列手機存在“在仍有50%-60%電量的情況下自動關機”、“系統升級後自動關機情況仍存在”、“環境較冷甚至室溫時自動關機”、“自動關機後不連接充電器無法開機”等現象。

針對蘋果iPhone 6、iPhone 6S系列手機異常自動關機一事,蘋果公司承諾將為部分已投訴的消費者更換電池,以此保障消費者的正常使用。

據了解,目前上海市消保委已受理多起相關投訴,並已於上週就此事約談蘋果電腦貿易(上海)有限公司相關負責人。

蘋果公司方面表示,正積極與美國公司總部進行溝通,就相關產品問題做出技術判斷。

對此,上海市消保委敦促蘋果公司以最快且最便捷的方式查明問題原因,解決消費者訴求。

鑑於蘋果iPhone 6和iPhone 6S系列手機在中國有相當數量的消費者,且同一問題反映人數較多,中國消費者協會已經向蘋果(中國)有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手機異常自動關機問題進行查詢。

蘋果技術人員曾表示,電池硬件、系統、主板和天氣都可能導致自動關機的問題,如用戶遇到天冷就自動關機的情況,可以致電蘋果客服報查詢電池硬件狀況。

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