Super 8讓企業數位行銷掌握社群並提供自動分眾與精準互動投放
Super 8雲發互動科技以行銷科技協助企業掌握二大社群平台,更能針對用戶完成分眾,以進行精準廣告投放,並找出超級客戶讓行銷擴大。
在網路社群時代當下,企業行銷也進入新時代,傳統的行銷手法,甚至不久前的電子郵件寄送都不再吃香。運用社群即時訊息是目前數位行銷的主力,然而隨著各大社群網站政策與收費方式的改線,讓企業開始認真思考如何將經費、資源做最有效的投放。
現在品牌與消費者溝通以訊息為主,取代過去的APP與Email等方式
Facebook與Line是二大臺灣最愛用的社群平台,隨著收費方式的改變讓行銷方式也要跟著變化
過去利用社群平台行銷的企業,可能因為訊息數量較不受限可以廣發,然而在Line等新的收費方式出爐後,發現同樣的經費下發送則數不再那麼多,就得考慮行銷訊息是否發送給真正適合的消費者。想要精準行銷,最重要便是將消費者/客戶分類,不過根據調整,目前許多企業在行銷時並未進行有效分眾,導致行銷轉換率無法有效提高。
成立於 2017的Super 8雲發互動科技,以行銷科技來協助企業精準行銷,讓企業一次掌握臺灣最多人使用的二大社群台平,即 Line與 Facebook,以自動聊天互動創造商機。在Super 8成立之初以協助客戶掌握數位行銷(MarTech)商機進行規劃,提供的解決方案中包含流量池變現的「獲客」、「養客」、「轉化」與「推薦回流」四步驟,讓客戶可以有效將社群平台的粉絲互動轉換為行銷數據,讓行銷資源能精準投放。
Super 8在臺灣擁有自有技術團隊,提供符合UI/UX的使用介面與一站式管理LINE與Facebook兩大社群互動聊天機器人平台,透過整合後台即能相互導流並創造更多種的數據應用,解決企業資料孤島問題並達成品牌流量池的經營。
在社群平台越來越轉向分眾的同時,訊息的內容形式、發送管道、發送對象,甚至發送頻率都深度影響著數位行銷效果。因此Super 8於2020年推出五大新功能,提供客戶運用數據整合分析,從前端以客製化內容提升消費者對品牌的關注進而互動,開始了解消費者行為,並透過聊天機器人互動對話進行分眾,再透過跨平台與一站式平台管理,彙總品牌社群客戶行為累積出的資料庫,以Super Link與Super 8 API與品牌其他客戶CRM的資料整合,掌握客戶輪廓,進而達到鎖定超級用戶,協助品牌穩定獲利與進行增粉行銷,整體增加客戶對於品牌黏著度。
Super 8推出的五大新功能,包括一、「 Super Link」:連結網頁與即時通訊,方便用戶快速跳轉到需要的頁面,改善消費者的使用經驗,同時也避免在產品搜尋的過程中流失用戶,有效提升轉換率。二、「Super 8 API」:可讓品牌端 CRM系統與Super 8 API系統串連,並能交換雙方後台的標籤與顧客資訊,進而傳送給消費者個人訊息與群發訊息。三、「訊息雲」:分析顧客進線的大量訊息,找到用戶對話的關鍵字,協助品牌分眾標籤管理訊息,以推播給顧客有興趣的內容,提升準確度。四、「自動化分眾」:Super 8 與技術夥伴合作,透過蒐集粉絲的網頁cookie分析粉絲喜好,將數據匯整至後台,進行精準的自動化分眾。五、「增粉行銷工具」:透過分享優惠給好友功能,讓既有粉絲介紹新朋友加入,迅速增粉並找到品牌的超級用戶。