LINE 舉辦整合四大活動內容的 LINE BIZ CONVERGE 2024 並宣布近期將推出多項新功能

LINE 舉辦 LINE BIZ CONVERGE 2024 活動，聚焦於 LINE Biz-Solutions的解決方案，同時宣布 LINE RMN 將串接 OPEN! Data 以及多項服務即將陸續上線。

(左起)LINE 台灣企業解決方案事業部資深總監蔡昆錡、LINE台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉、LINE台灣執行長陳立人、LINE
台灣企業解決方案事業部品牌營銷總監鄧傑方

LINE 舉辦 LINE BIZ CONVERGE 2024 活動，以 Change the Changing 為主題，聚焦於 LINE Biz-Solutions的解決方案，主動應對變化並展現跨領域專業。今年活動首次整合 LINE CONVERGE 年度大會、LINE Biz-Solutions Creativity Day 創意研討會、LINE Biz-Solutions Awards 頒獎典禮與 LINE Partner Day 四大活動。

面對變化快速的網路行銷環境，LINE強調掌握工具、策略、創意及趨勢，能讓品牌在多元化行銷中脫穎而出。最新資料顯示臺灣 LINE 官方帳號已達到 309萬，LINE 特別宣布結合 LINE Beacon 與線上線下消費資訊的 LINE RMN (Retail Media Network) Solution 零售媒體聯播網，為零售業提供強效行銷助力，並將與統一數網合作，預計明年上半年納入 OPENPOINT 龐大的 1,800萬會員資料，擴展 LINE 生態圈的資料優勢。

LINE 透過整合即時通訊、影音娛樂、社群、金融等服務滿足用戶的需求

從尼爾森網際網路大調查的趨勢觀察中看到，臺灣民眾數位媒體使用的深度和廣度持續提升，在 2024 年尼爾森的 LINE 使用行為大調查顯示，有 83% 用戶認為 LINE 提供的服務貼近生活，75% 認為 LINE 多元整合特性讓生活管理更高效。此外，LINE 也是最具黏著度的社交平台之一，近一半的用戶平均每天開啟14次 LINE，每次都是與平台互動的機會。

LINE 官方帳號已成為影響消費行為的重要管道

LINE 官方帳號能夠提供各世代實用的資訊與服務

近年通膨使得物價大幅上漲，消費者變得更加理性和精明，消費前資訊獲取的重要性提升。2024 LINE 使用行為大調查中顯示，72% 用戶認為 LINE 是查詢資訊的好工具，且不同世代的需求各異，品牌可依照世代特性提供客製化服務或專屬優惠。調查還指出，87% 用戶認為官方帳號提供促銷訊息有吸引力，81% 用戶表示優惠訊息會提高購買意願，顯示 LINE 官方帳號對各世代消費行為的影響力。

LINE RMN Solution整合通路、品牌主、消費者進行全資料行銷

LINE 官方帳號在零售電商領域成長最快速，根據尼爾森網際網路大調查，2024年上半年 49.1% 的15至65歲臺灣民眾在過去三個月曾進行網購或團購。隨著線上線下消費通路整合，LINE 推出 LINE RMN Solution 零售媒體聯播網，結合 LINE Beacon、LINE Cross Buy 與 DMP 聯盟，將生態圈內外的的消費資料串連，協助品牌主利用第一方資料精準投放廣告，將目標消費者引導至購物場景。為拓展資料庫，LINE與 DMP（資料管理平台）夥伴統一數網合作，預計將於明年上半年納入 OPENPOINT 1,800萬會員資料。

LINE RMN Solution 整合生態圈及外部資源，以資料分析為品牌提供精準的行銷方案

店內設置的 LINE Beacon 能在消費者接近結帳時推播廣告，增進品牌與消費者的互動。未來將結合消費預測標籤與LINE Cross Buy的線上資料，即可預測用戶的購物偏好及時機，協助品牌主精準投放行銷訊息而提升成交率。

LINE官方帳號使品牌能夠與消費者實現直接的雙向交流，其中一對一對話訊息的年增長率達45%，API 帳戶增長 22%，發訊量也成長 25%。這些數字顯示消費者和商家對官方帳號客製化的需求日益增加，因此 LINE 進一步利用技術提升溝通品質，強化官方帳號的功能及使用體驗。

2024 第四季將推出官方帳號 CMS 升級，以針對「性別」及「年齡」自動分析官方帳號訊息成效，精準分眾以提升未來行銷效果。

2025 第一季則會推出更多方案，首先是一對一聊天進階方案，特別針對重度使用 LINE 官方帳號一對一聊天功能的品牌店家，提供更進階的新增標籤、記事本與自訂篩選等功能，幫助品牌店家方便溝通與服務。LINE 官方帳號對話窗也會新增「置頂」選單功能，可將「優惠券」與「集點卡」等 LINE 官方帳號服務入口置頂，方便用戶快速使用。

「通知型訊息」將新增多達百個應用模版，以加快審核速度並快速上線

通知型訊息發送量在2024年增4.5倍，其優勢在於來自 LINE 官方認證帳號能增強消費者的信任感。為加快案件的審核速度，讓店家的申請快速上線，LINE 計劃於2025第一季在通知型訊息新增模版，涵蓋如金融業的「預防詐騙」、「個人金融相關通知」、會員經營常用的「點數、優惠券發放或到期通知」或餐飲、診所的「排隊候位通知」等應用場景。

分眾＋「AI文案幫手」圖生文功能，上傳圖片即可產生創意文案

分眾＋推出「AI文案幫手」協助解決文案撰寫問題，預計2025年第一季會陸續升級 AI 工具，未來將推出「圖生文」功能，通過上傳圖片即可產生創意文案，並支援多張圖片同時辨識。此外，「官方帳號 CMS AI 聊天機器人」也可自動回覆，並支援多國語言辨識，減少人員負擔並提高服務效率。