侵犯隱私又一例！微軟承包商竊聽Xbox用戶語音

繼本月初傳出 Skype 側錄用戶語音資料之後，微軟又一例竊聽爭議！

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據 tom’s Hardward 報導，自2014年起，微軟承包商透過 Microsoft Kinect 開始記錄、聆聽 Xbox 用戶的語音資料，並且將此些資料用以改進微軟的智慧型個人助理 Cortana。微軟一直努力於改善Xbox語音辨識的功能，因此引發了此樁未經用戶同意便挪用資料的隱私侵權爭議。而這是繼本月初傳出 Skype 側錄用戶語音資料之後，微軟又一例竊聽爭議，也是繼蘋果、亞馬遜、Google 之後，再一國際科技大廠淪陷。

正常來說，Xbox會在接收到特定字詞時啟動錄音及語音辨識功能，如「Hey Cortana」，但據報導稱，有時候錄音會被意外觸發，像是用戶在遊戲中或是社群聊天狀況下無意識地向 Cortana 說 No，或者其他情況，導致錄音功能被啟動；而即便用戶並無使用相關服務，但是承包商仍會聽取這些錄音，並且用以提高語音辨識系統演算法的可靠性。

而微軟發言人在書面聲明中稱，的確會收集語音資料以改善語音服務，並且這些資料也會提供給承包商。

此外，發言人亦稱：「微軟在收集語音數據之前已獲得客戶許可，會採取措施去識別正在審核的語音片段以保護用戶的隱私，並且會要求處理這些數據時遵守法律規範中的最高標準。」

此後，微軟發言人在美東時間 8/22 下午又再發表了後續書面回應，其表明微軟目前已停止為了產品改進目的而聽取Xbox錄音的做法，但Xbox仍會繼續記錄用戶語音活動，不過僅在用戶回報且違反使用者條款，而微軟需要調查的情況下，微軟才會監聽音頻。

像是用戶發送語音訊息給另一位用戶，而其訊息被回報違反條款，微軟才會介入聽取語音內容以便調查。