優利系統全渠道銀行系統解決方案 協助台灣銀行業為客戶提供 全方位金融服務體驗

優利系統全渠道銀行系統解決方案 協助台灣銀行業為客戶提供 全方位金融服務體驗
全渠道平台協助銀行提供客戶客製化及多元服務 涵蓋所有數位及實體銀行渠道

優利系統(Unisys Corporation)(NYSE: UIS)今(11)日宣布增強優利系統銀行核心系統(Unisys Retail Core Banking System),新增全渠道銀行系統功能,協助台灣銀行業者為客戶提供一致性且客製化的全方位金融服務體驗,包括數位、行動、社群網路、自動櫃員機(ATM)及實體分行等全方位銀行渠道。

Unisys全渠道平台功能完全符合台灣金融監督管理委員會的「Bank 3.0」政策,協助 台灣銀行業者可「隨時隨地」藉由行動科技及數位化的銀行商業環境,為顧客提供全 方位的虛實整合金融服務。¹

遠東國際商業銀行執行副總裁劉龍光表示:「今日智慧時代精明的銀行客戶希望能有不只一種的銀行業務交易平台,他們期望銀行能瞭解他們的需求,不論是透過手機操作、網路銀行或是實體分行進行銀行業務時,都可得到所需求的金融產品與建議及一致性的客戶體驗。唯有瞭解並確實達到他們的期望,將是銀行獲得及保有客戶的決定性關鍵。」
¹台灣金融監督管理委員會(FSC)-金融展望月刊2015年2月份(內含中文及英文資訊)

基於優利系統全渠道銀行交易管理平台 (Unisys Transaction ManagerTM)套件內的 工具及應用程式,Unisys全渠道銀行解決方案協助金融機構建立與維繫長遠的客戶關 係。藉由整合基於瀏覽器系統的各類銀行支付模式,Unisys全渠道解決方案將協助銀 行創造一致性且客製化的客戶體驗,不管顧客是透過手機軟體、網站、自動櫃員機 (ATM)、視訊會議、親臨實體分行或是聯繫客服中心等渠道。
優利系統全渠道銀行交易管理平台(Unisys Transaction Manager)提供內建客戶關係 管理(CRM)與銷售支援工具,進一步強化客戶體驗。 銀行可藉由此系統工具得到客 戶服務與銷售導向為主的觀點及交叉銷售建議,提供客戶不同金融商品選項及最佳客 製化的金融服務。此外,Transaction Manager同時也整合了多種客戶關係管理(CRM) 及銷售支援軟體工具。
Unisys亞太及日本區企業服務副總裁暨總經理Scott Whyman表示:「台灣銀行的客戶 希望有更多的客製化金融服務體驗,並期望能於多樣性的實體及數位渠道上獲得一致 性的服務。藉由協助銀行花較少的時間處理交易並提供對客戶全方位的瞭解,Unisys 全渠道銀行系統協助銀行滿足客戶在不管是在實體分行或是數位渠道上,提供一致性 且客製化的服務與建議。全渠道服務對於銀行是否能成功轉型成數位化商業環境,具 有其必要性。」