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Microsoft Teams 可在後疫情時代幫助企業加速數位轉型

因疫情的爆發,讓許多企業加速雲端服務的部署,也讓居家工作或遠距工作變得普遍,在遠距協作模式帶來的優勢後,相信在未來疫情消失之後,遠距協作將成為常態。

在 COVID-19 疫情爆發之後,許多國家、地區都採用管制外出的手段以減少相互傳染的機會。部分區域雖然疫情防範較佳,感染人數較少,不少企業顧及員工的健康與安全,讓員工在家以遠距方式工作,許多活動與會議都改用視訊會議。在這段期間,視訊會議與遠端協作等軟體,成了大家最常使用的產品,而且因應疫情之故,許多產品都推出免費版本讓大家使用。


台灣微軟Microsoft 365事業部副總經理陳慧蓉與微軟亞洲Teams 資深工程總監Dan Stevenson


Microsoft Teams具有通訊與協作的軟體,適合防疫期間在家工作使用

在多款視訊會議產品當中,Microsoft Teams便是一款十分多人使用的軟體,不過視訊會議功能只是 Microsoft Teams的一個功能,它是一款具有通訊與協作功能的軟體。在疫情爆發之後,Microsoft Teams便擴充服務範疇,並且新增客製化背景、舉手功能,全面免費開放給所有人使用,讓企業與個人都能持續保有高生產力的協作與良好的溝通管道。


因應 COVID-19 疫情,Microsoft Teams 提供免費使用版本也快速支援客戶需求

根據微軟的統計,Microsoft Teams 在疫情爆發後每日活躍用戶快速成長,目前已達超過7,500萬人次,視訊通話量更超過以往的10倍,特別是在醫療產業的客戶中,每個月就有高達 3,400萬場的會議。微軟在此次疫情爆發後快速回應客戶需求,支援客戶案例橫跨海內外,透過 Microsoft Teams 的溝通與協作,南澳洲衛生局、菲律賓馬尼拉法院系統可快速查閱審理結果,英國南漢普敦醫院也可即時得知病患確診資訊等。在臺灣則有兆豐銀行在三周內建立防疫標準化流程,讓近6,000名員工使用遠端協作,維持企業營運與服務品質。


Microsoft Teams 讓許多機構在疫情期間加速轉型

運用可快速部署客戶遠端所需資源,並允許先擁有免費存取權以先行維持企業營運的穩定,實現業務不中斷的需求。而方便的溝通方式,讓組織內的溝通與協作不再侷限於同一場域,更可使用方便的行動裝置。在這樣的工作模式下,企業也發現存取資料的方式更加安全,且員工們參與度提高。


Microsoft Teams 特別重視安全

不論是線上視訊會議或是遠端協作,資訊安全非常重要,特別是開始之初有軟體出現資安的疑慮,的確讓許多企業重視這個問題。對於初次使用 Microsoft Teams 上雲端協作的企業,當然也會擔心資安問題。

Microsoft Teams 的研發以資訊安全為核心,在產品上市前便已經歷過多層嚴謹的測試,並具有許多功能保護企業資料的安全。像員工若不小心遺失具有公司機密的行動裝置,企業的管理人員就可使用裝置管理功能從遠端清除裝置資料,保護企業敏感資料。

在安全之外,微軟也不斷強化 Microsoft Teams 的功能,包括自動翻譯對話訊息、簡化開發人員建構與部署應用程式以及管理人員工作等。



未來疫情結束後,企業與員工工作形態勢必改變,影響將長久

或許企業因為疫情被迫加速將資料放上雲端,不過在遠端工作後就發現其優點。像不少企業將將業務流程搬遷至 Microsoft Teams 後,發現加快企業數位轉型的過程,而且資安保障也讓企業在疫情後能繼續數位轉型。未來在後疫情時代將可看到企業決策更加快速,彈性部署則能提升員工參與度和生產力,線上開放式討論也可能取代閉門會議,以激發更好的協作結果。而在家或遠距工作,或是透過視訊會議溝通,在疫情結束後會變成「新常態」。

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Kenny Kuan

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在科技媒體多年,為Xfastest News網站科技產品發表會或是記者會採訪記者,也是Xfastest採訪文撰寫編輯。