SHOPLINE 成立十周年新推出「SHOPLINE 擴充功能商店」服務開放 API 串接

SHOPLINE 宣布推出「SHOPLINE 擴充功能商店」，首階段與五家指標性產業新夥伴合作，透過開放 API 串接第三方服務，為店家提供更多元的服務與應用場景。

隨著網路及電子商務進展開始改變消費習慣，尤其這幾年因為疫情的關係，讓線上購物大幅演進。而在疫情趨緩之後，許多消費者又回流實體店面，因此線上結合實體商店成為現在商業模式的新趨勢。

提供智慧開店平台服務的 SHOPLINE，從 2013 年成立至今剛好屆滿十周年，至今已成功協助全球超過 50 萬家商家網路開店。適逢成立十周年之際，SHOPLINE 宣布推出「SHOPLINE 擴充功能商店」（SHOPLINE Apps Store），首階段與五家指標性產業新夥伴合作，透過開放 API 串接第三方服務，借助不同領域產業夥伴的專業技術與能力，為店家提供更多元的服務與應用場景。

SHOPLINE 台灣總經理暨產品總監葉力維

面臨消費破碎化時代的全通路整合與經營挑戰，SHOPLINE 積極以建構「開放生態圈」（Open-platform）為目標，並與跨領域夥伴開展多元的合作模式，目前已累積近百間官方合作夥伴，去年也以第三方系統服務串接方式，陸續導入包括行銷科技業者 Rosetta.ai 的AI MarTech 工具、防詐科技業者 Gogolook 「Watchmen 商譽保護服務」、線上試衣業者 infFITS 的智能尺寸 AI 服務等第三方功能。

SHOPLINE 擴充功能商店（SHOPLINE Apps Store）上線，開放 API 提供多元領域夥伴串接

在成立十周年之際，SHOPLINE 宣布「SHOPLINE 擴充功能商店」（SHOPLINE Apps Store）正式上線，開放 API 提供多元領域夥伴串接，使消費者資料和軌跡更快速地同步整合。用戶只要在後台介面一鍵安裝即可使用相關功能，包括金流等皆一併打通，協助商家運用多元工具制定更精準有效的經營策略。

此次首波導入五大新合作夥伴，包括 AI 人工智慧行銷平台「awoo 阿物科技」、AI 對話式商務平台「BotBonnie 沛星互動科技」、顧問科技公司「beBit TECH 微拓科技」、微網紅媒合平台「Influenxio 圈圈科技」、智慧會員分析與行銷平台「HAPPYGO 鼎鼎聯合行銷」，提供店家串接AI、對話式商務、CDP、KOL 媒合等多種組合應用。

(左起) awoo 阿物科技事業發展部副總王鶴穆、SHOPLINE 台灣總經理暨產品總監葉力維、海邊走走品牌經理黃乙軒

看準 AI 應用趨勢與前景，SHOPLINE 擴充功能商店率先導入運用 AI 提供行銷科技解決方案的 awoo 阿物科技，可協助品牌以資料驅動及 AI 賦能達成智慧商業決策。其一站式人工智慧行銷平台即是首波導入 SHOPLINE 擴充功能商店的 MarTech 應用服務，透過 AI 自動化技術，將可協助 SHOPLINE 商家，無須 Cookie 或會員登入，也能即時預測消費者購買意圖和偏好，並進行個人化購物推薦，大幅提升消費體驗與轉換成效。

除了推出擴充功能商店之外，SHOPLINE 也說明 2023 上半年營運重點，首先隨著團隊規模持續擴張，全球設立 13大據點，更前前進倫敦、雪梨市場。根據統計，SHOPLINE 已協助超過 50 萬間品牌店家，類型更橫跨多元產業。例如手工蛋捲品牌「海邊走走」不僅過使用 SHOPLINE 系統自建官網，也整合串接線上線下銷售通路、發展跨境電商，提供海內外消費者順暢的購物體驗，讓 2022 年舊客回購率翻倍成長。

SHOPLINE 擴大與產業夥伴的合作計畫，提供店家更多元的銷售管道，如今年獲得 LINE Biz-Solutions 合作夥伴認證計畫的「LINE Account Solutions 金級官方帳號銷售夥伴」與「LINE Display Solutions 認證級展示型廣告銷售夥伴」，是唯一取得金級認證的開店平台。今年第三季開始，更將成為「LINE 認證級官方帳號技術與應用夥伴」，提供最完整的 LINE 官方服務幫助店家開展收益來源。

另外 SHOPLINE 也即將在臺灣與香港協助創作者類型的店家啟用 YouTube Shopping 服務，讓觀眾可在收看購物直播同時瀏覽商品資訊，並導引至官網下單及結帳，打造一站式購物。根據 SHOPLINE 近期直播資料，店家啟用 YouTube Shopping 功能後，訂單數大幅成長。

SHOPLINE 還在今年上半年推出多種新功能，像四月推出「商品分層一次結帳」功能，讓顧客購買不同溫層、不同材積商品時，可不受物流配送限制，也能一次下單結帳，具有更流暢的結帳體驗。品牌專屬 APP「Shopper APP」可透過品牌 APP 搭配官網門市全通路銷售，協助店家以不同的會員獎勵法深度經營會員，據觀察單一店家在導入 Shopper APP 後，業績較前期同月成長近七成。

根據內部資料統計，跨通路顧客的消費力是單一通路的三倍，多通路經營已成業績關鍵。對此 SHOPLINE 推出新的「Smart OMO 會員導購工具」，串接線上及線下，協助店家門市人員強化導購力。

SHOPLINE 也結合 AI 與 ChatGPT 推出「SmartPush」做為新的 EDM 行銷工具，讓店家方便發想信件主旨與內容，加速撰寫 EDM。SmartPush 還可自動即時同步官網的顧客資料，也具備分眾的優勢，讓店家更細緻找到目標客群並強化導購的精準度。店家亦可運用獨家的信件銷售報表，查看開信率、點擊率，更可分析銷售額等成效。

協助店家更好地運用資料經營與決策，下半年 SHOPLINE 將聚焦於店家會員管理、行銷面的強大功能研發與推廣，包括持續強化 Shoplytics 資料分析中心「商品成長探測」和「RFIM 價值模型」等功能，協助店家掌握商品與顧客資料，更好管理零售經營。SHOPLINE 也將持續強化產品、方案、服務面的實際應用，聚焦在完善「OMO 全通路開店生態圈」。