思科首度發表人工智慧準備度指數報告 僅19%臺灣企業充分準備部署和利用人工智慧

思科首度發表「人工智慧準備度指數」調查報告，其中僅19% 臺灣企業充分準備好部署和運用人工智慧技術，並發現企業關鍵業務和架構在人工智慧準備度明顯不足。

思科首度發表「人工智慧準備度指數」調查報告，報告中指出僅 19%臺灣企業充分準備好部署和運用人工智慧技術。人工智慧應用加速帶來的轉變幾乎全面影響商業和日常生活，故本次調查圍繞人工智慧，訪問全球逾8,000家企業，探討企業運用和部署人工智慧的準備情況。調查發現企業關鍵業務方面與架構在人工智慧準備度明顯不足，短期內會對企業構成嚴重風險。

思科亞太、日本暨大中華區總裁 Dave West表示：「亞太區是全球數位經濟的成長引擎，在各行各業中充分運用人工智慧將有助於提升效能，更好地實現業務目標。思科人工智慧準備度指數調查提供寶貴的洞察，幫助了解企業組織對於人工智慧的準備度，清楚指引客戶能在人工智慧驅動的未來中更好做準備。」

(左起)思科臺灣總經理林岳田、思科亞太、日本暨大中華區總裁Dave West、思科臺灣技術長馮志良。

思科最新調查發現，雖然人工智慧的應用在過去數十年不斷緩慢演進，但生成式人工智慧的進步，加上過去一年開放給公眾使用，促使大眾更加關注人工智慧帶來的挑戰、變化和新的可能性。雖然 84%臺灣受訪者認為人工智慧將對其業務營運產生重大影響，但也帶來資料隱私和安全的新問題。調查結果顯示，81% 臺灣受訪者認為企業中存在資訊不對等是處理資料時面臨最大的挑戰。

不過調查結果亦顯示臺灣企業正採取各種積極措施，為邁向人工智慧未來做好準備。97% 臺灣企業已制定或正在制定高效可靠的人工智慧策略，超過三分之二（74%）臺灣企業已做好充分或適度準備，僅 4%臺灣企業準備不足。其中可見企業管理層和 IT 主管十分重視人工智慧的導入，這可能是由於絕大多數（98%）臺灣受訪者認為在過去六個月部署人工智慧技術的需求更為迫切，調查亦指出 IT 基礎架構和網路安全是企業部署人工智慧的優先事項。

思科臺灣總經理林岳田表示：「儘管臺灣擁有一些全球領先的科技公司，但在人工智慧的準備上，仍還有進步的空間。很高興得知 97%的臺灣企業組織已經制定人工智慧或正在努力制定策略。我們迫不及待的想要協助客戶，讓他們的人工智慧計畫能轉化為實際成果，進一步帶來業務的成功。」

整體人工智慧準備度（全球 vs 台灣）

此次主要調查報告中可以看到不少值得關注的事實，以企業的人工智慧準備度而言，調查顯示僅 19%臺灣企業已做好充分準備，超過一半（56%）臺灣企業準備不足或有限，其中 5%為落後者（準備不足），51%為追隨者（有限的準備）。

企業認為在失去競爭優勢之前，自己有最多一年時間實行人工智慧策略。68%臺灣受訪者認為在其企業開始蒙受重大業務損失前，最多有一年時間來實施人工智慧策略。74%臺灣企業已做好充分或適度準備，僅 4%被評為準備不足。此外 97%臺灣企業已制定或正在制定清晰明確的人工智慧策略，顯示企業積極應對人工智慧技術，但仍存在進步空間。

全球 95%企業清楚人工智慧將增加基礎架構的工作負載，但僅 30%臺灣企業的架構具有較高的擴展性，超過半數（55%）的臺灣企業在應對當前IT 基礎架構中人工智慧新挑戰時只有中等或有限的擴展性。為適應人工智慧不斷增長的發展能力和運算需求，超過三分之二（72%）臺灣企業將需要更多 GPU 以對應當前和未來的人工智慧工作負載。

企業必須重視資料的人工智慧準備度，因為資料是人工智慧運作的核心之一，但也是企業準備最不足的領域。相較其他核心方面，在資料方面準備不足的企業最多（12%）。81% 受訪臺灣企業中的資料存在一定程度的不對等或碎片化，為企業帶來嚴峻挑戰。因為整合各種來源的資料，並使其能適用於人工智慧尤為複雜，這將會影響運用人工智慧的程度。

臺灣企業的董事會及領導團隊最傾向接受人工智慧帶來的轉變，83%和80%受訪者分別持較高或中等接受度。然而企業在提高中層管理人員對人工智慧的接受度方面仍需更多努力。31%中階管理層對人工智慧的接受程度有限或根本不願接受，逾三分之一（33%）臺灣員工對於使用人工智慧的意願不大，更有人表示抗拒。企業對人工智慧技能的需求展現新時代的數位鴻溝。儘管89%臺灣受訪者認同投資在員工技能提升的急迫性，但22%受訪者質疑是否有足夠人才提升相關技能。

調查中也發現企業採用工智慧政策的起步緩慢，僅 32%受訪臺灣企業已制定非常全面的人工智慧政策，這是企業在考慮和管理所有可能削弱信心和信任的因素時必須解決的問題。這些因素包括資料隱私和資料主權，以及理解和遵守全球法規。此外企業必須注重資料和演算法中的偏見、公正及透明原則。

相較其他核心議題，在文化方面做好充分準備的臺灣企業最少，僅有6%，主要原因是 10%受訪臺灣企業尚未制定全新的管理計劃，而在已制定全新管理計劃的企業中，69%仍在計畫階段。高階管理層最傾向接受內部人工智慧變革，並帶頭制定全面計劃及將計劃清晰地傳達給接受度相對較低的中層管理人員和員工。臺灣企業在這方面十分積極，逾八成（81%）受訪企業正熱切，甚至高度關注人工智慧的採用，僅 3%企業抗拒改變。

思科臺灣技術長馮志良表示：「AI 能夠應用在資料分析、預測性維護、自動化流程等多種層面，從而提高效率、減少成本，甚至創造全新的商業模式。思科了解在應用 AI 的同時，精確性、資料安全以及使用者治理是同樣重要的考量。思科致力於提供最優質的技術解決方案，確保客戶在探索 AI 應用時，能夠兼顧資料隱私和安全性。」

思科最新「人工智慧準備度指數」調查以雙盲問卷形式進行，訪問30個市場中共8,161名私有企業和 IT 領導者。調查由獨立的第三方機構進行，受訪對象來自擁有500名或以上員工的企業，當中評估受訪者在策略、架構、資料、人才、治理及文化六大核心的人工智慧準備度。