IBM 以CIO 5+5 IT營運新戰略 開創企業新格局

洞察全球火炬手企業CIO的三大特質 以新思維和新方法推升成長動能

放眼全球金融科技與工業4.0等商業環境與科技趨勢，台灣IBM今天分享全球CIO研究調查報告結果，並提出CIO 5+5 IT營運新戰略，建議以「五大新思維」及「五大新方法」的雙軸IT營運新戰略為基礎，開拓企業成長新格局。

CIO研究調查報告指出，綜觀未來三到五年，全球CIO認為「行動解決方案」、「雲端運算與服務」、「物聯網」和「認知運算」，是會影響企業業務現況的技術。而在全體高階主管皆認為「技術」是改變遊戲規則的主要因素下，CIO角色將扮演更為吃重和關鍵的角色。

同時，CIO調查報告也歸納出，在創新與營運獲利上皆領先的「火炬手」企業，這些「火炬手」企業CIO 具有三大特質，一是更加強調培養敏捷創新的文化，與合作夥伴一同探索新技術；二是更懂得傾聽客戶，包括蒐集客戶回饋，從中發掘新的客戶需求；三是強化技術，快速運用深度分析工具找出洞察，引領更多產品與服務的創新，提升企業營運能力。

台灣IBM公司總經理黃慧珠表示，區塊鏈等FinTech金融科技趨勢造成的衝擊，就是CIO驅動未來企業成長的好例子。「CIO必須跳出舒適圈，在台灣新政府上任，企業也期待走出成長新方向之際，向全球成功火炬手企業借鏡的5+5 IT營運新戰略，是資訊長自我檢視想法與作法的一個立基點。」黃慧珠也表示，台灣IBM深耕台灣60年，累積了紮實的產業知識，面對工業4.0到金融科技等重大變革，「IBM一直積極與產官學合作，也非常樂意透過各式機會，帶入IBM的創新技術與專業。」

·        主動洞察：重視客戶回饋，主動掌握需求，著重通過大數據分析甚至認知運算分析，預測可能業務需求，主動提供服務。

·        敏捷創新：CIO應轉為變革創造者，包括從傳統後端支援轉為引領企業注重敏捷創新。

·        彈性資產：彈性資產運營讓財務保持彈性，從「採購資產」轉為「採購服務」，確保IT部門成為服務整合者，滿足內外部對資訊服務的需求。

·        夥伴支持：通過夥伴合作補充企業人才缺口，與外部夥伴關係從「項目式買賣關係」轉換為「長期合作夥伴關係」。同時，「火炬手企業」CIO更進一步將外部合作夥伴視為團隊的延伸。

·        服務整合：從面向內部的「系統導向」思維，轉以面向終端使用者的「服務整合」思維，規劃、部署與維運兼具彈性與敏捷度的資訊系統架構。

在調查中，不論CIO認為未來的關鍵技術為何，他們卻都一致擔心IT安全所帶來的影響。當企業尋求IT轉型及創新的同時，也必須面對隨著新技術劇增之需求而衍生的資訊安全管理之複雜性。有鑑於此，台灣IBM提出以資安為基礎之「五大新方法」，為「資源動態化」、「架構混合化」、「開發敏捷化」、「服務模組化」及「管理自動化」，率先將認知技術用於資安領域，以協助台灣企業強化資安關鍵防禦，在安全中求創新。

·     由於現行資訊基礎架構大量使用虛擬化佈署，僅能提昇硬體設備使用率，卻無法據需求自動調整硬體資源，但透過「資源動態化」以軟體達成主動式隨需動態調整，將能實現資源自動化佈署。同時，軟體定義環境促成的動態與靈活性，也將成為企業邁向混合雲時關鍵，能以一致性的管理，快速連結公有雲和私有雲。

·     IBM從顧問服務到雲端部署的完整解決方案，能協助企業銜接公有雲，透過「自建私有雲專業服務」，以現成模版加快企業上雲時間，打造「架構混合化」最完整解決方案。

·     IBM擁有敏捷開發的專業顧問團隊，能夠以完整的方法協助客戶快速佈建敏捷開發方法，同時IBM亦提供公有基礎架構（PaaS）和雲端開發平台，讓企業可善用Bluemix靈活的特性，DevOps上的完整解決方案，更快回應市場需求，以達到「開發敏捷化」。

·     由於傳統企業管理多為定制化，而全新的IT「服務模組化」著重主動分析及自動化、架構與建立 IT部門之服務等級協定(SLA)等，更能提升企業IT的整體性與健全性。

·     過去企業的IT服務多以事件響應模式進行營運，而全新的「管理自動化」則能透過企業IT需求而隨需調整、自動部署