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三星手機智能助理還沒做好,負責人就被 Google 挖走了

三星去年底還花了不少錢給 Bixby 打廣告。
三星電子 CTO、軟體及服務研發總負責人李仁鐘(Rhee In-jong)最近更新了自己的 Linkedin 簡歷。
從今年 2 月開始,這位主導了三星手機智能助理 Bixby 研發工作的技術高管,將到 Google 公司負責 IoT 物聯網相關的項目了。


李仁鐘 Rhee In-jong

2017 年 3 月,三星在旗艦手機 Galaxy S8 & S8+ 發布會上簡單介紹了智能助理 Bixby 的功能。從時間點上看,Bixby 比 Google Assistant 晚了快一年。但三星對智能助理的期望並不低。Bixby 完全替代了此前三星手機中的語音功能 S Voice,功能更強大。Galaxy S8 系列還專門設計了一個側邊按鍵來啟動它。
Bixby 助手用到的語音喚醒、語義識別、多輪對話等技術,除了有長期合作夥伴 Nuance 提供支持,還有一部分來自三星 2016 年 10 月收購初創公司 Viv Labs。
Viv Labs 的創始團隊曾經開發出了 Siri 助手,後來被蘋果收購,並用在 iOS 設備上。現在 Mac 電腦也能用 Siri。

但三星的這樁收購並沒有增加 Bixby 成功的概率。
去年 5 月初,Bixby 韓語版率先上線,比原計劃的跟 S8 同時發售晚了十天。兩個多月後,Bixby 才正式支持了英語。但多家媒體評測的結果顯示,Bixby 並不能理解這門語言。在 Siri、Google Assistant 和 Bixby 的對比測試中,Bixby 也被評為最差。

到了 10 月,三星召開開發者大會,李仁鐘還親自介紹了三星的物聯網戰略是通過 Bixby 將室內的冰箱、電視、洗衣機等家用電器連接起來,隨時可以用語音進行控制。緊接著的 11 月,三星推出 Bixby 2.0 版本,還針對中國用戶深度集成了 QQ、微博、百度地圖等 20 款應用的部分功能,從而增強跟手機語音對話的可用性。但由於三星手機在中國的銷量日漸慘淡,家用電器也不見增長,這些嘗試至今也沒有顯著成果。

作為對比,Google Assistant 已經進入包括 Android 手機、智能音箱、電視、手錶等在內的總共 4 億台設備,支持了英語、日語、德語等八種語言。
對於三星而言,制造硬體一直是這件韓國企業的強項,而軟體服務以及對開發者的號召力都遠不如 Google。

CTO 李仁鐘跳槽到 Google,意味著三星在 IoT 和智能家居領域的嘗試又一次遭遇挫敗。

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janice

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