任天堂Switch維修新規來了：用戶辱罵、騷擾員工可拒絕維修

日本任天堂10月對維修政策進行了修改，如果需要維修硬體的消費者行為不當，其售後員工可拒絕維修或更換產品。

新規指出，如果用戶在維修產品時，出現辱罵、騷擾員工的行為，任天堂將有權拒絕提供維修服務，甚至可能會聯繫警方或律師採取適當處理。

任天堂判定拒絕維修產品的行為如下：

◆恐嚇或威脅

◆侮辱或詆毀言論

◆侵犯隱私

◆要求過高，例如保修期滿後免費維修

◆無合理理由要求任天堂或其員工道歉

◆過度重覆相同的請求或投訴

◆在社交網絡或網站上發布誹謗性評論

任天堂公關人員表示：「我們認為通過迄今一貫的誠懇應對能獲取消費者信任，所以採取了這一措施。」

據了解，今年7月，任天堂宣布與Aon Japan合作，推出Switch統一維修保修服務「Wide Care for Nintendo Switch」，每月200日元，包年2000日元。

當Switch主機或Joy-Con等配件發生自然故障、進水或損壞等故障後，通過訂閱該服務可降低維修成本。

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