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Google解釋為何部分Google Docs使用者檔案被凍結:技術故障非內容審查

Google雲端辦公軟體Google Docs以隨時隨地創建編輯和便於與他人協作處理聞名,然而近日有不少從事新聞編輯工作的人在推特上發文反映自己的重要文件或草稿大綱突然無法被檢視或者協作分享,理由是違反了Google的服務條款。本週二,國家地理雜誌著名的野生動物犯罪記者Rachael Bale在推特上發文表示自己正在處理的報導草稿突然被Google凍結,引起了網路的討論,許多網友都反映遇到了相似情況。

貼文中Rachael Bale表示:

有人遭遇Google Docs文檔突然被鎖定嗎?我正在處理的一份野生動物犯罪報導草稿突然因為違反服務條款而被凍結了。

她隨後補充道,“很奇怪,這是我最近處理過的最平淡無奇的文章素材。僅僅是關於一些合法但道義上含糊不清的活動。

Emanuel Cycleberg:一份我正在編輯的Google Docs文檔被標注為違反Google使用者協議,無法分享。

Bhaskar Sunkara:感受一下當你正在完成的一份關於東歐後社會主義的Google Drive文檔,Google只顯示一句它違反使用者協議,之後檔案就被刪除的心情。

隨後Google Docs官方推特和Google員工推特帳號均回覆這些出了問題的用戶,稱它們正在調查此問題,應該是因為技術故障,但也令人開始顧慮Google是否正加強對雲端文檔的內容審核力度,懷疑Google是否會用內部標準批判,對文檔內容進行掃描,以違反使用者協定的原因而將其列入“不當內容”加以屏蔽鎖定。

Google最終為此類問題統一解釋:今天上午,我們錯誤地推送了原始碼更新,導致少部分的Google Docs檔被標記為濫用內容,以致這些檔被自動封鎖。我們已經進行了一項修復,現在所有用戶應該可以完整訪問他們的文檔。保護的使用者安全,免受病毒、惡意軟體或者其它濫用內容的影響是我們的工作重心。干擾了用戶的工作我們深表歉意,我們正在進行相關安排,以確保此類事情不再發生。

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Jenny

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