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Instagram 做電商的最新一步, 加了支付


以及這家圖片社交網站商業化為什麽這麽慢?

商業化進展一向不太快的 Instagram 最近開始測試支付功能,這是這家圖片社交網站在電商方向嘗試的最新一步。

上周五,Instagram 一名發言人向科技博客 TechCrunch 確認,他們將應用內支付功能提供給部分餐廳、沙龍預訂的服務商,包括餐廳預訂服務 Resy、Victoria Belle Salon 等已經在主頁上提供“預訂”按鈕。暫時不清楚,Instagram 是否會從中抽成。


綁卡流程|圖|圖片來自:TechCrunch

目前 Instagram 應用內支付功能的覆蓋範圍還不確定。現在可知的是,部分美國用戶可以在設置中找到支付,可以添加借記卡/信用卡。但部分英國,以及中國用戶似乎都還沒有這個選項。綁卡的流程,與微信、支付寶基本上也不會有太大差別。

這項服務基本上是兌現 Instagram 去年 3 月份的一個諾言。當時,Instagram 稱,該公司會在帳戶主頁提供某種預訂服務,但沒有提及應用內支付功能。

暫時,在支付這件事上,Instagram 做得比較謹慎。對小範圍用戶提供應用內支付選項、但限制於餐廳、沙龍的預訂,這其實都意味著 Instagram 的小心謹慎。

目前還不清楚,Instagram 此前推出的電商導流功能 tap to view 是否支持應用內支付。

tap to view 是 Instagram 推出已兩年之久的電商導流功能,它允許廣告主在圖片中插入商品鏈接。用戶點擊這些圖片中的鏈接後,會跳轉到廣告主自己的電商網站,Instagram 在其中不抽成。Instagram 此前聲稱, 19% 點擊連接的用戶最終會下單。


Instagram 在商業化上的進展一向算不上快,電商化的嘗試更慢一些。2013 年開始廣告業務進展還不錯的同時,電商方向上的嘗試其實遇到了較多的困難。

電商的嘗試從 2015 年開始。該年 6 月份,Instagram 宣布即將推出購物按鈕 Shop Now 功能,計劃是在應用內可以查看具體商品。但該功能至今未推出。


Shop Now 按鈕

2016 年推出的 tap to view 本質上是體驗更差的導流服務,因為購物其實發生在 Instagram 之外。首批獲准測試該功能只有 20 個零售商,以時尚品牌為主,包括美國休閑服裝品牌 J. Crew、眼鏡電商 Warby Parker、輕奢品牌 Kate Spade、梅西百貨以及手錶電商 MVMT 等。現在已經擴張到更多的品類、更多的公司。

當然,在 Instagram 官方工具外,Old Navy、Banana Republic 等品牌已經在用 Like2Buy 等第三方服務在做電商了,也是在官方主頁簡介內添加連接,點擊後跳轉到零售商網站。

Instagram 在電商上的進展緩慢,可能也不令人意外。美國社交網站做電商暫時也沒有太好的嘗試,Facebook、Twitter、Pinterest 這幾個最大的社交網站都先後推出過購物按鈕,至今也沒有哪家有更好的進展。

但著重於圖片、視頻、文字信息的 Instagram,似乎讓這家社交網站比母公司 Facebook 更適合於電商導流、購物平台。Instagram 的看法是,用戶看了照片就購物的驅動力不夠強烈。

2016 年接受《財富》採訪時,Instagram 產品營銷總監 Jim Squires 稱,用戶有時候還沒準備好在圖片上點擊就能購物,他們需要更多價格、尺寸、顏色等方面的信息。

另一個問題可能是用戶注意力容易分散。“極少數的零售商說,社交網站是很好的獲客工具”,Forrester 首席分析師 Sucharita Mulpuru 稱:“在 Pinterest、Instagram 與其它發現引擎上總是有大量的信息,任何單個的信息都只能獲得相當少的曝光、甚至更少的溝通。”

現在的問題是,開始測試應用內測試,很明顯就是 Instagram 為了電商化做準備。但用戶購物體驗的問題,現有電商廣告主較為簡單、粗暴的宣傳用語,都是 Instagram 需要解決的問題。

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janice

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