思科發表未來工作力研究報告指出未來工作模式更具彈性

思科今日發表「未來工作力研究報告」，調查指出企業實施遠距辦公後，對員工產生許多正面影響，其中臺灣企業員工希望在新的工作模式中擁有更多自主權與選擇。

2020 年受到 COVID-19 疫情的影響，許多地區與國家都因為疫情的關係，採用封城與遠距工作、教學模式，大大改變人們既有的生活習慣，更迫使企業快速的轉變。原本預期要花上一段時間的數位轉型，在疫情之下加速轉型。

就算疫情結束，未來工作將是混合模式

到目前為止，雖然初期疫苗似乎有進展，但疫情在短期之內還看不到盡頭，國外不少企業都已經宣布長時間遠距工作，預估未來就算疫情結束，工作型態也不會回到以往，將會走上混和模式。

思科針對亞太區14個市場進行未來工作力研究報告

思科(CISCO)在今日發表「未來工作力研究報告」（Workforce of the Future）調查報告，報告指出企業實施遠距工作後，對員工產生許多正面影響，也為未來工作場域規畫帶來啟示。「未來工作力研究報告」主要針對包括臺灣的亞太地區14個市場，調查超過14,000位企業員工的結果分析，報告著重於調查連續10天以上遠距辦公的員工所受到的影響，以及他們在2021年對企業的期望。從研究結果得知，多數員工認為遠距辦公是改變職場文化的契機，對於遠距辦公有更高的需求，並期待企業能彈性調整工作模式。

思科大中華區資深副總裁暨思科台灣總經理陳志惟

思科大中華區資深副總裁暨思科台灣總經理陳志惟表示：「對於臺灣企業與員工來說，2020年確實充滿衝擊與挑戰。我們觀察到在實施遠距辦公後，不管對員工個人發展或工作效率上，皆有許多正面影響。未來當遠距辦公成為新常態時，員工必須繼續自我管理以及培養獨立運作能力，妥善運用數位工具提升工作效率。同時臺灣企業主也需藉由科技來提升企業的韌性，應對日後可能再度爆發的各種危機，維持公司營運穩定，同時也帶給員工更彈性的未來工作場域。」

臺灣的員工認為遠距工作有多項正面影響

在整個調查報告中可以發現在 COVID-19 疫情發生前，僅有 7% 臺灣員工在家辦公，但因疫情影響企業實施遠距辦公之後，對臺灣員工產生不少正面影響。當中受訪臺灣員工提出的三項重要優勢包括提高自主性（71％）、使用視訊通話次數增加（71%），以及快速使用創新技術以改善企業之間的聯繫溝通（70%）。

遠距工作的三大改變

對未來工作場域的期待

台灣員工對遠距辦公的觀感十分正面，前三大的感受包括49%覺得更被賦予能力、39%認為變得更健康以及37%表示更快樂。和過往相比，超過一半的受訪者（67%）現在已更了解在家工作的好處及挑戰。有68%受訪者認為儘管團隊成員分散各地，也能保持團隊工作效率。同時有 67%受訪者希望繼續減少出勤對環境較佳，並有 67%受訪者表示遠距工作更能管理與提升身心健康。

調查中也有詢問員工與 CEO 角色互換的問題，臺灣的受訪者認為若與 CEO角色互換一天，首要的工作將是提升網路安全及更新科技設備！82%的受訪者表示應提升網路資安，讓員工能安全的在家工作，也有 82% 受訪者認為應提供遠距辦公者與辦公室同等級的數位工具。而需要強化科技與數位方面的技能訓練，確保台灣員工有足夠的操作知識及資訊防護意識的受訪者也達到 82%。

科技是企業保持韌性與成長的關鍵

當受訪臺灣員工被問及僱主在遠距工作期間提供的支援時，有 55%認為線上會議結合能強化團隊協作的數位工具是非常理想，亦有 51%的人在實施遠距辦公之後，希望未來能以視訊軟體或其他通訊工具取代電話會議及實體會議。因此當企業實施遠距辦公時，導入合適且安全的通訊協作平台，將是臺灣企業確保員工遠距辦公順暢的重要任務。

展望2021對僱主預算的期望，發現 48%的臺灣員工認為公司應該增加網路安全防護的預算，使線上工作更為安全，再來則有 47%希望企業引進相關科技，打造辦公室成為更安全的空間，以避免疫情擴散。

降低數位落差與運用感測器提升安全是二項預測之一

除了公布「未來工作力研究報告」之外，思科也特別針對新一年的科技趨勢提出數點預測，首先是運用 5G 等技術來強化網路覆蓋率以消彌數位落差，預估可為全球經濟帶來 6.7兆美元的效益，更可帶動 5億人口脫離貧困的狀況。促進個人與職場人力健康、安全將是感測器的發展重點，透過智慧環境技術將可打造更好的工作環境。

無密碼識別與消費型態改變也是預測的趨勢

目前預估有 80%用於工作的行動裝置都已經配置生物識別技術，而各大平台、產業與安全服務供應商都努力朝向無密碼的設計，未來無密碼識別將會是人們身份認證的主要方式，企業必須準備好面對這樣的改變。而消費模式持續改變，無論本地或雲端軟體提供越來越多的功能及服務，隨用隨付的消費模式將帶來更多的彈性並節省成本，消費者也更能使用到真正需要的技術。