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微軟為 Windows 升級賠償了 1 萬美元,但荒唐即將成為歷史

今年 5 月 6 日,微軟宣布 Windows 10 裝機量突破 3 億,這一成績對於微軟龐大的 Windows 作業系統使用者基數而言無疑是非常出色的。

但是並非所有人都願意為 Windows 10 的體驗歡呼雀躍,特別是那些不想升級,睡了一覺後卻發現 Windows 10 不請自來的人。

據西雅圖時報報導,微軟在上個月輸了一場官司,這場官司的原告是 Teri Goldstein,她用自己的電腦經營著一家位於加州的旅行社。當科技圈的 Winboy 爭先恐後體驗 Windows 10 的時候,她卻因為微軟的強制自動升級策略飽受煎熬——升級 Windows 10 之後,她的電腦慢得無法使用。

我從來沒聽過 Windows 10,沒有人曾經詢問過我是否想要升級。
憤怒的 Teri Goldstein 把微軟告上了法庭,結果就是她為此得到了 1 萬美元賠償,其中包含誤工費與購買新的電腦的費用。

Windows 10 的自動更新策略一直引發了不少批評。 包括富比士撰稿人 Gordon Kelly 、Wired 作者 Gordon Gottsegen 都曾經發表防止 Windows 10 背景自動升級的教學,只不過收效甚微,仍然有不少人成為 Windows 10 出色業績之下的犧牲品。

正所謂道高一尺,魔高一丈,我們有拒絕升級 Windows 10 的方法,微軟則有更多的對策。

在支付了 1 萬美元賠償金後,微軟仍然拒絕承認自動升級策略的錯誤,理由之一就是他們給予了使用者拒絕升級,或者在升級之後的 31 天之內退回到 Windows 7 的選擇權。 然而這樣看似常見的選擇也被微軟埋下了陷阱——如果出現升級彈窗,不想升級的使用者可能會選擇點擊對話框的「X」按鈕,但在 Windows 的「思維邏輯」中這種操作代表使用者默許了升級。

客觀來說微軟在確保 Windows 10 相容性、穩定性的情況下提供自動升級並無太大的不妥,然而相比蘋果 macOS,市場份額高達 78%( netmarketshare 數據 )的 Windows 擁有大量對電腦、網路技術並不熟悉的使用者,比如一些中老年人,這些人或許很難適應 Windows 10 在使用者介面、應用形態上發生的變化,升級並非他們所願。 對於這類使用者們,微軟有必要提供技術上的幫助,讓他們有機會留在舊的作業系統上,或者在熟悉 Windows 10 使用方法後再選擇升級。

Teri Goldstein 的勝訴證明,Windows 10 自動升級的黑鍋還真得由微軟自己背。 雖然 10000 美元的賠償看似不多,但設想一下如果所有因為自動升級策略遭受損失的使用者都將微軟告上法庭,這將會是一個涉及金額非常可觀的消費者維權案件。

 

不過,不想升級的使用者與 「無處不在」 的 Windows 10 之間的戰爭即將結束,各種圍繞自動升級使出的招數也將成為歷史。

還有 1 個月,也就是在 7 月 29 日,Windows 10 將迎來自己的一周年紀念日,從這一天開始,微軟將不再免費提供 Windows 10 升級,想要升級的使用者需要花費一筆作業系統授權費。你願意為了 Windows 10 買單嗎?

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Amola

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